Services offerts

Traitement des plaintes

Dans le but d’assurer l’amélioration continue de la qualité des soins et des services ainsi que le respect des droits des usagers, un commissaire local à la qualité des services assure le traitement des plaintes. C'est M. Serge St-Pierre qui assume ce rôle au sein du CSSS de Montmagny-L'Islet.

Le rôle du commissaire local aux plaintes est de permettre aux clientèles d'exprimer leur insatisfaction relativement aux services reçus ou ceux qu'elles auraient du recevoir et, éventuellement, d'émettre des recommandations aux instances concernées.

Pour consulter le dépliant du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

On peut joindre M. Serge St-Pierre au 418 248-0639 poste 5199.